Exclusão de conta — Hoje tem play!

Esta página descreve como excluir sua conta no aplicativo "Hoje tem play!" e quais dados são removidos ou retidos.

Atende às exigências da Google Play e da Apple App Store para aplicativos que oferecem cadastro de usuário.

Como excluir pelo aplicativo

1. Abra o app e faça login.
2. Abra o menu da conta e toque em Perfil.
3. Role até o fim e toque em Excluir minha conta.
4. Confirme em Excluir definitivamente.

A operação é imediata: você é deslogado e perde acesso à conta naquele instante.

Grupos e turmas de que você é o dono são encerrados junto — sem dono não há quem os administre.

Como excluir sem acesso ao aplicativo

Se você não consegue mais acessar o app (perdeu o número de telefone, desinstalou e não quer reinstalar, etc.), envie um e-mail para suporte@hojetemplay.com com:

• O número de telefone cadastrado (com DDD).
• Uma breve confirmação de que deseja excluir a conta.

Respondemos em até 5 dias úteis confirmando a remoção. Como o acesso à conta original é por SMS, podemos solicitar um código de verificação enviado para o número cadastrado antes de processar o pedido — isso evita exclusões indevidas.

O que é removido

Ao excluir a conta, removemos imediatamente:

• Seu nome e demais informações de perfil (nível, foto, bio).
• Seu número de telefone dos nossos sistemas operacionais.
• Suas preferências (arenas, horários, notificações).
• Seu histórico de pareamento ativo (slots futuros, convites pendentes).
• Suas credenciais de dispositivo (tokens de push, sessões ativas).
• Sua reputação pública deixa de ser exibida a outros usuários.

O que pode ser retido

Por obrigação legal ou para proteger outros usuários, podemos reter:

• Registros de partidas concluídas: anonimizamos seu nome ("Jogador removido") mas o histórico da partida em si fica preservado para os outros participantes.
• Logs técnicos (acesso, OTP, autenticação): mantidos por até 6 meses para investigação de fraude e segurança.
• Dados fiscais ou de pagamento, caso existam (ex.: aulas de professor): retidos pelo prazo exigido pela legislação tributária brasileira (em geral 5 anos).
• Pedidos de exclusão: registramos a data e o canal do pedido por 2 anos para responder a auditorias ou eventuais questionamentos do próprio usuário.

Prazos

• Remoção operacional: imediata.
• Remoção dos backups: até 30 dias. Backups completos do banco rotacionam nesse prazo; após esse período, nenhum dado pessoal seu permanece restaurável.

Mais informações

• Política de Privacidade
• Termos de Uso
• Dúvidas sobre privacidade: privacidade@hojetemplay.com