Exclusão de conta — Hoje tem play!
Aviso de pré-lançamento. O aplicativo "Hoje tem play!" ainda está em desenvolvimento e não foi disponibilizado ao público. Ainda não existem contas ativas de usuários finais. Esta página é uma versão preliminar dos procedimentos que estarão disponíveis após o lançamento oficial.
Esta página descreve como excluir sua conta no aplicativo "Hoje tem play!" e quais dados são removidos ou retidos.
Atende às exigências da Google Play e da Apple App Store para aplicativos que oferecem cadastro de usuário.
Como excluir pelo aplicativo
- Abra o app e faça login.
- Toque em Perfil (canto inferior direito).
- Toque em Configurações e, em seguida, em Excluir conta.
- Confirme a exclusão.
A operação é imediata: você é deslogado e perde acesso à conta naquele instante.
Como excluir sem acesso ao aplicativo
Se você não consegue mais acessar o app (perdeu o número de telefone, desinstalou e não quer reinstalar, etc.), envie um e-mail para suporte@hojetemplay.com com:
- O número de telefone cadastrado (com DDD).
- Uma breve confirmação de que deseja excluir a conta.
Respondemos em até 5 dias úteis confirmando a remoção. Como o acesso à conta original é por SMS, podemos solicitar um código de verificação enviado para o número cadastrado antes de processar o pedido — isso evita exclusões indevidas.
O que é removido
Ao excluir a conta, removemos imediatamente:
- Seu nome e demais informações de perfil (nível, foto, bio).
- Seu número de telefone dos nossos sistemas operacionais.
- Suas preferências (arenas, horários, notificações).
- Seu histórico de pareamento ativo (slots futuros, convites pendentes).
- Suas credenciais de dispositivo (tokens de push, sessões ativas).
- Sua reputação pública deixa de ser exibida a outros usuários.
O que pode ser retido
Por obrigação legal ou para proteger outros usuários, podemos reter:
- Registros de partidas concluídas: anonimizamos seu nome ("Jogador removido") mas o histórico da partida em si fica preservado para os outros participantes.
- Logs técnicos (acesso, OTP, autenticação): mantidos por até 6 meses para investigação de fraude e segurança.
- Dados fiscais ou de pagamento, caso existam (ex.: aulas de professor): retidos pelo prazo exigido pela legislação tributária brasileira (em geral 5 anos).
- Pedidos de exclusão: registramos a data e o canal do pedido por 2 anos para responder a auditorias ou eventuais questionamentos do próprio usuário.
Prazos
- Remoção operacional: imediata.
- Remoção dos backups: até 30 dias. Backups completos do banco rotacionam nesse prazo; após esse período, nenhum dado pessoal seu permanece restaurável.
Mais informações
- Política de Privacidade
- Termos de Uso
- Dúvidas sobre privacidade: privacidade@hojetemplay.com